Objectif de la formation :

  • Comprendre l’intérêt d’un Système de Gestion de la Relation Client
  • Utilisation quotidienne pour des TPE-PME
  • Devenir autonome pour étendre les fonctionnalités en fonction de son activité
  • Cliquez ici pour voir le site de l’éditeur

Durée :

  • 35 heures
  • Possibilité de faire moins d’heures en modulant le programme (Chef d’entreprise)
  • Possibilité de faire plus d’heures en approfondissant
    certains modules choisis (Télésecrétaires)

Type de public :

Tout public mais plus particulièrement :

  • Les atisans, auto-entrepreneur, conjoints collaborateurs et TPE/PME en général
  • Les personnes qui font du télésecrétariat

Pré requis :

  • Savoir utiliser un ordinateur

Lieu :

  • Ardèche Formation
  • Dans vôtre entreprise même pour une seule personne

Formateur :

  • Spécialiste en Système de Gestion de la Relation Client
  • Utilisateur et formateur de Dolobarr
Formation-Gestion-de-la-Relation-Client-Dolibarr-–-Telesecrétariat

Formation à la Gestion de la Relation Client avec Dolibarr Télésecrétariat

Contenu de la formation  : voir vidéo de présentation en bas de page

Pourquoi utiliser un logiciel de gestion de la
relation client

Module adapté au public présent

  • Pour des PME
  • Pour des TPE
  • Pour une utilisation en télésecrétariat
  • Secrétaire
  • Chargé de mission
  • Responsable d’association

Présentation de Dolibarr

  • Ce que fait Dolibarr
  • Ce que ne fait pas Dolibarr
  • La structure modulaire de Dolibarr
  • Notions sur les droits d’accès

Installation et paramétrage

  • Installation en monoposte
  • Installation sur serveur distant
  • Configuration de base

Utilisation

  • Découverte
  • Prise en main
  • Utilisation des menus

Les Modules principaux

  • Tiers
  • Catalogue / Stocks
  • Banque
  • Contrats / Devis / Factures
  • Paiement
  • Expédition
  • Gestion des adhérents d’une association

Aperçu de quelques modules optionnels

Différents modules seront vus au cas pas cas selon les besoins des stagiaires.

Les stagiaires apprendront également à trouver et installer les modules complémentaires dont ils peuvent avoir besoin.

Aller plus loin

  • Personnaliser son interface
  • Imports
  • Exports
  • Sauvegardes
  • Trouver de l’aide
  • Etendre Dolibarr avec d’autres modules

Méthode pédagogique :

  •  Formation en petit groupe ou en individuel
  • Chaque stagiaire en corrélation avec son besoin travaillera de manière concrète à la mise en place du développement de son projet
  • 1 ordinateur par stagiaire équipé des logiciels nécessaires
  • Mise en situation et test tout au long de la formation

Validation :

  • Attestation de suivi de stage

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Avez-vous fait votre DIF ?

Le Droit Individuel de Formation est un dispositif destiné à permettre aux salariés et fonctionnaires  de bénéficier d'actions de formations   rémunérées ... La durée du DIF est de 20 heures par an cumulable sur 6 ans (soit 120 heures maximum).

C'est quoi un CIF ?

Le Congé Individuel de Formation est une autorisation d’absence accordée sous certaines conditions, qui permet au salarié de suivre à son initiative et à titre individuel une formation de son choix (de 160 à 1200 heures).

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