Objectif de la formation :
- Comprendre l’intérêt d’un Système de Gestion de la Relation Client
- Utilisation quotidienne pour des TPE-PME
- Devenir autonome pour étendre les fonctionnalités en fonction de son activité
- Cliquez ici pour voir le site de l’éditeur
Durée :
- 35 heures
- Possibilité de faire moins d’heures en modulant le programme (Chef d’entreprise)
- Possibilité de faire plus d’heures en approfondissant
certains modules choisis (Télésecrétaires)
Type de public :
Tout public mais plus particulièrement :
- Les atisans, auto-entrepreneur, conjoints collaborateurs et TPE/PME en général
- Les personnes qui font du télésecrétariat
Pré requis :
- Savoir utiliser un ordinateur
Lieu :
- Ardèche Formation
- Dans vôtre entreprise même pour une seule personne
Formateur :
- Spécialiste en Système de Gestion de la Relation Client
- Utilisateur et formateur de Dolobarr

Formation à la Gestion de la Relation Client avec Dolibarr Télésecrétariat
Contenu de la formation : voir vidéo de présentation en bas de page
Pourquoi utiliser un logiciel de gestion de la
relation client
Module adapté au public présent
- Pour des PME
- Pour des TPE
- Pour une utilisation en télésecrétariat
- Secrétaire
- Chargé de mission
- Responsable d’association
Présentation de Dolibarr
- Ce que fait Dolibarr
- Ce que ne fait pas Dolibarr
- La structure modulaire de Dolibarr
- Notions sur les droits d’accès
Installation et paramétrage
- Installation en monoposte
- Installation sur serveur distant
- Configuration de base
Utilisation
- Découverte
- Prise en main
- Utilisation des menus
Les Modules principaux
- Tiers
- Catalogue / Stocks
- Banque
- Contrats / Devis / Factures
- Paiement
- Expédition
- Gestion des adhérents d’une association
Aperçu de quelques modules optionnels
Différents modules seront vus au cas pas cas selon les besoins des stagiaires.
Les stagiaires apprendront également à trouver et installer les modules complémentaires dont ils peuvent avoir besoin.
Aller plus loin
- Personnaliser son interface
- Imports
- Exports
- Sauvegardes
- Trouver de l’aide
- Etendre Dolibarr avec d’autres modules
Méthode pédagogique :
- Formation en petit groupe ou en individuel
- Chaque stagiaire en corrélation avec son besoin travaillera de manière concrète à la mise en place du développement de son projet
- 1 ordinateur par stagiaire équipé des logiciels nécessaires
- Mise en situation et test tout au long de la formation
Validation :
- Attestation de suivi de stage